Política de Privacidade da Balance Supplement
Esta Política de Privacidade descreve como a Balance Supplement coleta, usa e compartilha suas informações pessoais quando você visita ou faz uma compra em nosso site. Nosso site opera como um catálogo de produtos, e os pedidos são finalizados e enviados diretamente para o nosso WhatsApp, sem um processo de checkout tradicional no site.
1. Quem Somos
O site Balance Supplement é de propriedade e operado por [Nome da Empresa/Pessoa Responsável], com sede em [Endereço, se aplicável]. Somos dedicados a proteger sua privacidade e a tratar seus dados pessoais com responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.
2. Informações que Coletamos
Quando você visita o site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados em seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega pelo site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o encaminharam para o site e informações sobre como você interage com o site. Referimo-nos a essas informações coletadas automaticamente como “Informações do Dispositivo”.
Coletamos Informações do Dispositivo usando as seguintes tecnologias:
- Cookies: São arquivos de dados que são colocados em seu dispositivo ou computador e frequentemente incluem um identificador exclusivo anônimo.
- Arquivos de log: Rastreiam as ações que ocorrem no site e coletam dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.
Quando você faz um pedido através do site, solicitamos que você forneça certas informações, incluindo seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e os detalhes dos produtos que você deseja. Referimo-nos a essas informações como “Informações do Pedido”.
Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos nos referindo tanto às Informações do Dispositivo quanto às Informações do Pedido.
3. Como Usamos Suas Informações Pessoais
Usamos as Informações do Pedido que coletamos geralmente para atender a quaisquer pedidos feitos através do site (incluindo o envio dos detalhes do pedido para o nosso WhatsApp para processamento e comunicação). Além disso, usamos essas Informações do Pedido para:
- Comunicar-nos com você;
- Analisar nossos pedidos para identificar riscos potenciais ou fraudes;
- Quando em linha com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para nos ajudar a rastrear possíveis riscos e fraudes (em particular, seu endereço IP) e, de forma mais geral, para melhorar e otimizar nosso site (por exemplo, gerando análises sobre como nossos clientes navegam e interagem com o site, e para avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e publicidade).
4. Compartilhamento de Suas Informações Pessoais
Compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros para nos ajudar a usar suas Informações Pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site – você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/. Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Além disso, como nosso processo de pedido envolve o envio de informações para o WhatsApp, suas Informações do Pedido serão compartilhadas com o WhatsApp para permitir a comunicação e o processamento do pedido. Recomendamos que você revise a Política de Privacidade do WhatsApp para entender como eles tratam seus dados: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/.
Finalmente, também podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos, ou para proteger nossos direitos.
5. Seus Direitos
Se você é um residente brasileiro, você tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se você gostaria de exercer este direito, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.
Além disso, se você é um residente brasileiro, notamos que estamos processando suas informações para cumprir contratos que podemos ter com você (por exemplo, se você fizer um pedido através do site), ou de outra forma para buscar nossos interesses comerciais legítimos listados acima. Além disso, observe que suas informações podem ser transferidas para fora do Brasil, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos.
6. Retenção de Dados
Quando você faz um pedido através do site, manteremos suas Informações do Pedido em nossos registros, a menos e até que você nos peça para excluir essas informações.
7. Alterações
Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.
8. Contato
Para mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em suporte@balancesupplement.com.br ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:
[Seu Endereço Completo, se aplicável] [Seu Telefone de Contato, se aplicável]
9. Perguntas Frequentes sobre Privacidade
P1: Que tipo de informações pessoais a Balance Supplement coleta?
R1: Coletamos informações do dispositivo (como seu navegador, IP e cookies) para otimizar o site e informações de pedido (como nome, endereço, e-mail e telefone) quando você faz um pedido.
P2: Como minhas informações são usadas?
R2: Suas informações de pedido são usadas para processar e comunicar sobre seu pedido via WhatsApp. As informações do dispositivo nos ajudam a melhorar o site e prevenir fraudes.
P3: Minhas informações são compartilhadas com terceiros?
R3: Sim, compartilhamos com serviços como o Google Analytics para análise de uso do site e, crucialmente, com o WhatsApp para a finalização do seu pedido. Também podemos compartilhar para cumprir obrigações legais.
P4: A Balance Supplement armazena meus dados de pagamento?
R4: Não. Como os pedidos são finalizados via WhatsApp e o pagamento é tratado fora do site, não coletamos nem armazenamos quaisquer dados de pagamento diretamente em nosso site.
P5: Posso solicitar a exclusão dos meus dados?
R5: Sim, você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais. Entre em contato conosco pelos canais fornecidos nesta política para exercer esses direitos.
P6: Como o WhatsApp lida com meus dados?
R6: O WhatsApp tem sua própria Política de Privacidade. Recomendamos que você a revise para entender como eles tratam seus dados, pois suas informações de pedido serão compartilhadas com eles para a comunicação e processamento do pedido.
P7: Esta política de privacidade pode ser alterada?
R7: Sim, podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias.
Última atualização: 09/08/2025 às 01:28
